Separar permissões do Help Desk :

Motivação: Tenho colaboradores que precisam ter acesso ao help desk do portal, mais não devem tem acesso a todas as coisas que existem dentro do help desk

Sugestão: O melhor serio separar as permissões do help desk assim como existe no “inteligência artificial”, separar quem pode ver “monitoramento”, "historico de conversar "