Título da sua sugestão: Sugestão de Verificar o assunto do cliente antes de “puxar o atendimento”
“Olá, tudo bem?
Recebemos uma solicitação dos líderes de atedimento e gostariamos de compartilhar com vocês.
Líderes: verificar com a Take se é possível o atendente visualizar ainda na fila do atendimento qual a solicitação do cliente (conversa com o atendimento automatizado), antes de puxar a conversa? E se já poderia transferir, caso necessário?
Motivo: somente conseguimos saber que é uma transferência para outro time, após capturar o cliente.
Sabemos que no portal é possível realizar essa ação.
Sabe nos informar se essa melhoria no Blip Desk já está no radar?
Muito obrigada pela atenção!”
