Título da sua sugestão: Sugestão de Verificar o assunto do cliente antes de “puxar o atendimento”

“Olá, tudo bem?

Recebemos uma solicitação dos líderes de atedimento e gostariamos de compartilhar com vocês.

Líderes: verificar com a Take se é possível o atendente visualizar ainda na fila do atendimento qual a solicitação do cliente (conversa com o atendimento automatizado), antes de puxar a conversa? E se já poderia transferir, caso necessário?


Motivo: somente conseguimos saber que é uma transferência para outro time, após capturar o cliente.

Sabemos que no portal é possível realizar essa ação.

Sabe nos informar se essa melhoria no Blip Desk já está no radar?

Muito obrigada pela atenção!”