Título da sua sugestão: Sugestão para análise de dados do blip desk (Status Transferência)
Motivação: os líderes de atendimento precisam gerar um histórico de atendimento p conseguir realizar a gestão das transferências de tickets.
Sugestão: aparecer ao lado da quantidade “atendida” e “abandonada”.
Sugestão para análise de dados do blip desk (Status Transferência)
Este tópico foi fechado para respostas.
Olá! Alguma atualização?
+1Apoio também, as transferências aqui são um problema bem grande.
Um item importante para sair no relatório seria entender quantas vezes o cliente foi transferido em um dia, como o Blip entende que cada transferência é um ticket, talvez trazer a quantidade de tickets no dia. Bem complicado.
Oi, pessoal! Tudo bem? 😊
Encaminhei esse tópico para análise interna, para que o time responsável pelos dados e performance do Blip Desk possam confirmar se já houve alguma implantação de melhoria nesse sentido, ou se está mapeado. Em breve retorno com algum status!
Abraços
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