Skip to main content

Alô, time de desenvolvimento: Sugestão! 😎

***Criar a possibilidade de transferência de tickets em lote através do Portal.*** 

Utilizamos o Blip Desk nas estruturas do SAC, Retenção e Vendas.

Em cenários de crise, precisamos intervir manualmente na gestão de filas, o que impacta severamente a rotina do time de control desk, além da experiência do cliente em si - o processo de transferência manual de tickets é feito individualmente (atendimento por atendimento) o que torna a ação extremamente morosa. 

Se pudéssemos, eventualmente, fazer a transferência em lote de tickets da Fila “X” para a Fila “Y”, teríamos um ganho enorme em nossa operação e a experiência com o Blip Portal, infinitamente mais satisfatória. 

Avaliem! 👀🤞🏻⚡️💙

 

Essa funcionalidade é essencial para os gestores, infelizmente a única alternativa atualmente é usar uma extensão de transferir tickets em massa dentro da tela do próprio atendente, mas acaba sendo bem mais burocrático do que o próprio gestor já poder realizar essa ação.

 

Espero que implementem logo!


Essa funcionalidade é essencial para os gestores, infelizmente a única alternativa atualmente é usar uma extensão de transferir tickets em massa dentro da tela do próprio atendente, mas acaba sendo bem mais burocrático do que o próprio gestor já poder realizar essa ação.

 

Espero que implementem logo!

Exatamente, Guilherme. Essa função seria incrível e super facilitaria nossa rotina. 


Oi, @Leonardo Reinaltt Simão! Tudo certo? 😄

Obrigado por compartilhar a sua necessidade aqui na comunidade! Atualmente há a extensão “Blip Desk Transferência de ticket em massa” na Blip Store que acredito que pode te ajudar parcialmente. Por favor, pesquise por ela na Blip Store para ver a descrição completa e mais informações.

Mas entendi a sua necessidade de permitir que o gestor realize essa ação e por isso registrei a sua sugestão internamente com o time responsável pelo desenvolvimento do produto.
No momento não temos como garantir um prazo, pois as sugestões são analisadas e estudadas junto com as demais melhorias mapeadas!

Mas todas as atualizações são publicadas no Blip Updates: recomendo que você se inscreva para receber uma notificação sempre que uma atualização for publicada. 😉

Abraços!


Oi, @Leonardo Reinaltt Simão! Tudo certo? 😄

Obrigado por compartilhar a sua necessidade aqui na comunidade! Atualmente há a extensão “Blip Desk Transferência de ticket em massa” na Blip Store que acredito que pode te ajudar parcialmente. Por favor, pesquise por ela na Blip Store para ver a descrição completa e mais informações.

Mas entendi a sua necessidade de permitir que o gestor realize essa ação e por isso registrei a sua sugestão internamente com o time responsável pelo desenvolvimento do produto.
No momento não temos como garantir um prazo, pois as sugestões são analisadas e estudadas junto com as demais melhorias mapeadas!

Mas todas as atualizações são publicadas no Blip Updates: recomendo que você se inscreva para receber uma notificação sempre que uma atualização for publicada. 😉

Abraços!

Ei, Gabriel! Exatamente, a necessidade é permitir a transferência em massa para o gestor. 

Muito obrigado pelo retorno. Aguardaremos ansiosos pela novidade, rs. 
Abração! 💙💙


Comente