Gostaria de solicitar a criação de uma variável para utilização apenas do primeiro nome do atendente nas respostas prontas, algo como agent.firstName, algo bem comum em uma série de sistemas.
Hoje temos alguns problemas com clientes que passam a contatar atendentes através de redes pessoais e, por outro lado, não podemos permitir que o atendente abrevie seu nome no sistema, pois o nome é usado como parâmetro dentro dos nossos sistemas de dados, ligando o nome do atendente do Blip a outros sistemas que trazem informações, por exemplo, sobre a sua respectiva unidade de negócio.
