Ver Citação de Mensagens no Desk
Motivação: como isso impacta o seu trabalho e o de outros usuários?
Gera descontentamento da parte do cliente realizar a citação a uma mensagem enviada pelo Desk e como o Atendente não consegue ver a citação, precisa estar confirmando ou passando alguma informação errada ao cliente.
Por exemplo precisamos marcar consultas, a atendente passar dois horários, o cliente faz a citação a um dos horários, mas o atendente não tem esta visão, tendo que pedir novamente ao cliente, ou pode realizar uma marcação errada.
Sugestão: descrição da sugestão, apontando ideias de solução
No Blip Desk deveria aparecer a mensagem que foi citada pelo Cliente, igual aparece na conversa de WhatsApp, ou em diversos outros canais que é possível realizar citações.
