Olá a todos,
Quando um contrato com o BLIP é encerrado, ainda é possível consultar os dados, relatórios e históricos de conversas antigas?
Obrigado.
Respondido
Acesso aos relatórios e históricos de conversa após final do contrato
Melhor resposta por Romulo_Rafael
Olá Hicaro, bom dia!
Uma vez encerrado o contrato e tendo sido mantido toda a estrutura que foi desenvolvida, é possível obter alguns dados que ainda estão acessíveis pelo Portal. Assim:
- no módulo de “Análise > Visão Geral” do chatbot que está ativo em algum canal (por exemplo, WhatsApp), é possível extrair e exportar relatórios de mais de 3 meses
- já no módulo de “Análise > Relatório Personalizados”, caso tenham trackeado eventos e criados os respectivos gráficos, é possível extrair também períodos superiores a 3 meses
- na parte de “Atendimento > Relatório de Atendimento”, é possível obter os indicadores dos últimos 3 meses
- e em “Atendimento > Histórico de Atendimentos”, é possível obter o tíquetes de atendimento dos últimos 3 meses.
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Olá Hicaro, bom dia!
Uma vez encerrado o contrato e tendo sido mantido toda a estrutura que foi desenvolvida, é possível obter alguns dados que ainda estão acessíveis pelo Portal. Assim:
- no módulo de “Análise > Visão Geral” do chatbot que está ativo em algum canal (por exemplo, WhatsApp), é possível extrair e exportar relatórios de mais de 3 meses
- já no módulo de “Análise > Relatório Personalizados”, caso tenham trackeado eventos e criados os respectivos gráficos, é possível extrair também períodos superiores a 3 meses
- na parte de “Atendimento > Relatório de Atendimento”, é possível obter os indicadores dos últimos 3 meses
- e em “Atendimento > Histórico de Atendimentos”, é possível obter o tíquetes de atendimento dos últimos 3 meses.
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