Olá, pessoal! Gostaria de tirar uma dúvida…
Montei um fluxo recentemente e gostaria de acompanhar as conversas geradas ANTES do transbordo. Consigo fazer isso, ou só é possível após o transbordo (que quando é aberto um ticket)?
Gostaria de verificar isso, para saber se o fluxo está funcionando perfeitamente, sem loopings.
Melhor resposta por GuilhermeRainner
Você pode acessar a opção de “Contatos” no bot do seu router e lá você consegue filtrar pela data, nome do usuário, telefone etc. E clicando em um dos contatos, consegue visualizar TODA A INTERAÇÃO com o bot, independente se chegou ao transbordo ou não.
Obrigado pela resposta! Instalei aqui a extensão mas não mostrou nenhuma conversa ainda, testei enviando mensagens de dois números diferentes, além de iniciar uma conversa pelo debug, claro, nenhuma delas chegando no transbordo (porque esse é o objetivo). A extensão já está instalada no BOT desejado...
Mas a extensão ainda não mostrou nenhuma conversa, é preciso realizar outra configuração ou existe um período maior de delay?
👇🏽
+6Olá
Olá
Sobre instalar no router, acredito que não há necessidade por agora (mas vou fazer futuramente), inicialmente, seria somente nesse bot mesmo.
O modo Tracking no bot já estava ativo.
Existe outra configuração que possa causar a falta de informações da extensão?
Existe a possibilidade de ser preciso um volume maior para que ele “registre” e mostre os contatos?
+3
Você pode acessar a opção de “Contatos” no bot do seu router e lá você consegue filtrar pela data, nome do usuário, telefone etc. E clicando em um dos contatos, consegue visualizar TODA A INTERAÇÃO com o bot, independente se chegou ao transbordo ou não.
Olá, pessoal! Gostaria de tirar uma dúvida…
Montei um fluxo recentemente e gostaria de acompanhar as conversas geradas ANTES do transbordo. Consigo fazer isso, ou só é possível após o transbordo (que quando é aberto um ticket)?
Gostaria de verificar isso, para saber se o fluxo está funcionando perfeitamente, sem loopings.
em caso de contexto de roteador voce precisa ativar esse botão no beholder
e depois ativar todos para monitorar
o beholder deve estar ativo no bot roteador.
para ler as mensagens, é como o pessoal falou, dentro da guia de contatos.
caso queira informações de rotas, quantidades de acessos e tudo mais você pode acessar a jornada de contatos dentro da guia analise :
ou configurar registros de eventos e criar relatórios personalizados.
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