Boa tarde, alguém sabe alguma forma de reconhecer se o atendente não respondeu algum ticket?
Vi que a minha dúvida está relacionada a isso Último atendente que recebeu mensagem , mas não sei se já tem alguma funcionalidade nova ou tem como reconher isso através da API da blip ou alguma variável.
Atendente sem responder
Este tópico foi fechado para respostas.
+6- Blipper
Olá @Luiz_Gustavo1 tudo bem?
O desk ainda não possui essa funcionalidade, mas informo que é possível utilizar uma api para fazer esse monitoramento onde vai dar get nos tickets que estão sendo atendidos e analisar as mensagens trocadas e vê se tem mensagens do atendente.
Rafael Figueiredo
@Rafael_Figueiredo teria como me dizer qual o endpoint necessário para tal? Eu tentei usar de teste a Blip Docs | API Reference para poder usar de base o valor da unreadMessages, porém sempre vem com o valor 0. Tentei usar de base a Blip Docs | API Reference e também não serviu para o meu propósito.
+6- Blipper
@Luiz_Gustavo1 você tem que dar qet para consumir isso : Blip Docs | API Reference para ficar monitorando os tickets ai a api sua vai ter o retorno tem 1 ticket sendo atendido ai você da um get nos que estão sendo atendidos Blip Docs | API Reference e depois vai dar um get nele Blip Docs | API Reference
Rafael Figueiredo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.