Atendimento humano acionando atraves de botao em meu site

Apareceu aqui como é excluído

@suporte6 é porque acredito que minha resposta não estava correta. Quando você fala"em um template message com sucesso" você se refere a notificação ativa?

Pode ser uma opção

Enviar uma notificação via atendente que no caso é abrir um contato com o cliente , após isso abrir o chat da takeblip para atender esse cliente após ele responder.

Teria alguma forma de direcionar o atendimento dessa forma ?

Pela documentação não encontrei especificamente essa solução.

Tudo via API / HTTP

Então esse tópico pode te ajudar: Redirecionamento do usuário para um bloco específico após uma mensagem ativa pela API - #4 por Jessica_Vaz

Não compreendi se há a necessidade de criar ticket antes do redirecionamento, pois após usar o comando enviado obtenho um sucesso mais o atendimento não aparece como aguardando no o portal de atendimento humano. Falta algum item no processo para concretiza-lo com sucesso ?

Seguindo o tutorial do 💡 Envio de Notificações Por API: toda a documentação, fiz todos os passos mas no atendimento blip não aparece para o atendente responde-lo.

Vou enviar as requisições feitas na ordem cronológica.
Apos obter o identificado do numero do whatsapp do cliente, foi enviado o template whatsapp, meu router esta conectado ao servico do whats e tenho um bot conectado a esse router. A mensagem foi enviada pela Key do router na api de commands.

curl --location 'https://urlcerta.http.msging.net/messages' \
--header 'Authorization: Key do router' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Cookie: __cf_bm=DqMzr8T1zA_yHu6t2MR0JBDFvCarJ1hLMuYOpSQ2niw-1685908453-0-ATtZnnQQU1B7g9kN6/I/rGk1ftMkrGiDzkYk+Jz9Rkd2G9KZdgFmbnVxgWoCycG8rlKIWgIf1ct6USN7ObOuMxo=' \
--data-raw '{
   "id":"01ac4486-1183-4953-bb8e-bff48971bd99",
   "to":"[email protected]",
   "type":"application/json",
   "content":{
      "type":"template",
      "template":{
         "name":"template....",
         "language":{
            "code":"pt_BR",
            "policy":"deterministic"
         },
         "components":[
            {
                "type": "body",
                "parameters": [
                    {
                        "type": "text",
                        "text": "Boa noite"
                    },
                    {
                       "type":"text",
                       "text":"Humberto"
                    }, {
                       "type":"text",
                       "text":"Joao Peres"
                    }
                ]
            }
          ]
        }
    }
}'

A mensagem chegou com sucesso e foi respondida pela cliente.

APIs utilizadas para redirecionamento para o bot atual onde será atendido pelo atendente.

curl --location 'https://urlcerta.http.msging.net/commands' \
--header 'Authorization: Key do Bot' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Cookie: __cf_bm=DqMzr8T1zA_yHu6t2MR0JBDFvCarJ1hLMuYOpSQ2niw-1685908453-0-ATtZnnQQU1B7g9kN6/I/rGk1ftMkrGiDzkYk+Jz9Rkd2G9KZdgFmbnVxgWoCycG8rlKIWgIf1ct6USN7ObOuMxo=' \
--data-raw '{
  "id": "a2b27943-68dc-4d45-bbb9-969bc12daf86",
  "to": "[email protected]",
  "method": "set",
  "uri": "/contexts/[email protected]/master-state",
  "type": "text/plain",
  "resource":  "[email protected]"
}

'

Api anterior retorna com status success.

A Próxima api para enviar para determinado fluxo do bot onde copiei o id de um bloco de atendimento humano.

curl --location ‘https://urlcerta.http.msging.net/commands’
–header ‘Authorization: Key do bot ==’
–header ‘Content-Type: application/json’
–header ‘Cookie: __cf_bm=bZ0Eoa6ElMi1OACCuI6VFWB57DaOl1H6XfYDBQ4UKew-1685910050-0-AYBiq08UicepVNLxXUCmJ065dgWvmRSbPEQsvttRcQ9HvYN4Myv0v58U2AgAz4fNkiWbXlfXQjA9vJyAur9Ajk8=’
–data-raw '{
“id”: “a2b27943-68dc-4d45-bbb9-969bc12daf81”,
“to”: “[email protected]”,
“method”: “set”,
“uri”: “/contexts/[email protected]/stateid@IDENTIFICADOR_FLUXO”,
“type”: “text/plain”,
“resource”: “STATE_DOBLOCODEATENDIMENTO_HUMANO”
}
’

Obtenho mensagem de sucesso nessa requisição também porem não mostra para o atendente essa última conversa.

Acredito que após a resposta do cliente não e necessário criar um ticket pois ja criaria automático.

Consegue um apoio a essa demanda, para mostrar o atendimento na tela ?

A mensagem pode ate ter sido enviada, mas o redirecionamento para o atendimento humano tem que ser realizado no seu fluxo do chatbot.
Então se a Mensagem foi enviada e redirecionado para o bloco X, dentro do bloco X você tem de fazer uma condição de saída em que se o cliente responder você envia para o atendimento humano.