Estou com alguns casos que isso está acontecendo, atendente fecha o ticket e o mesmo volta para a fila de atendimento.
O que pode ser?
Blip desk após atendente fechar ticket volta para a fila
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- Blip Hero
Olá @CamilaEspecio ! Boa tarde!
Minha sugestão é que você verifique se após finalizar o ticket, o bloco de atendimento envia realmente para um fluxo de finalização.
Caso a implementação esteja de acordo e publicada, considere avaliar se o fluxo de finalização encaminha para o fluxo principal e aguarda o input corretamente. Isso ocorre muitas vezes pois o contato não aguarda input após a finalização e o fluxo continua para um novo atendimento.
Fico no aguardo por aqui 😉
Ontem o desk estava instável , to vendo aqui com o pessoal se teve novos casos, talvez seja essa instabilidade.
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