Como seria realizada essa pesquisa de satisfação nos fluxos sem passar no atendimento humano? Seria possível personalizar o meu gráfico, no registros de eventos, entre bom, regular, ruim?
Até o momento eu criei a categoria e a ação no registro de eventos, só que o gráfico retorna uma porcentagem geral, queria saber se é possível separar essa avaliação entre bom, regular , ruim… dentro do gráfico para poder acompanhar a satisfação dos usuários em relação ao atendimento.
O Rafael Anjos já tinha até me ajudado, mas inicialmente optamos por um caminho mais enxuto que seria com registro de eventos, então deixei a dica dele parra desenvolvimentos futuros.
