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Respondido

Configuração da Exibição do Nome do Contato no Blip Desk

  • January 25, 2024
  • 1 comentário
  • 51 Visualizações
A

 

Estamos enfrentando uma dificuldade na configuração da exibição do nome do contato no Blip Desk, pois estão herdando o ID do contato. Já realizamos testes utilizando as variáveis {{contact.name}} e {{contact.identity}}, no entanto, não obtivemos sucesso. Qual a variável correta a ser utilizada nesse caso?

Melhor resposta por Bruno Ferreira

Bom dia @ana.g não sei como vc implementou seu bot, mas para aparecer o nome em contact.name vc tem que implementar a gravação do nome do seu usuario nesse extras de contato, caso vc nao esteja fazendo isso anteriormente o campo sempre irá vazio para o Desk. 

B
Este tópico foi fechado para respostas.

1 comentário

B
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  • Bruno Ferreira
  • Specialist
  • Resposta
  • January 26, 2024

Bom dia @ana.g não sei como vc implementou seu bot, mas para aparecer o nome em contact.name vc tem que implementar a gravação do nome do seu usuario nesse extras de contato, caso vc nao esteja fazendo isso anteriormente o campo sempre irá vazio para o Desk. 

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