Bom dia, pessoal.
Existe alguma configuração global que eu possa fazer em caso do cliente digitar algo específico e eu mandá-lo para o bloco nesta condição?
Exemplo:
Cliente digita Meus pedidos fora do contexto e envio ele para o bloco de Meus Pedidos.
Cliente digita Sair ou Encerrar Atendimento e mando ele para o bloco de Despedida.
Melhor resposta por Marcos_Rodrigues
A ideia é fazer apenas nas exceções, justamente para não fazer em cada bloco.
+4Bom dia, Raphael!
Geralmente esse tipo de configuração se faz por cascata. O usuário digita esse input > não encontra nas condições de saída e vai para exceções.
Dentro das condições de saída das exceções verificamos se o input corresponde ao esperado como “Sair”, “meus pedidos”, “falar com atendente”, direcionando para o local correto.
Note que a condição genérica de “corresponde à regex” deve ficar embaixo pois as condições são verificadas de cima pra baixo, a primeira condição que é satisfeita entra na sua condição. Logo se a resposta genérica ficar em cima as que estão abaixo dela não iria se expressar.
Consegui te ajudar? 😃
Bom dia, Raphael!
Geralmente esse tipo de configuração se faz por cascata. O usuário digita esse input > não encontra nas condições de saída e vai para exceções.
Dentro das condições de saída das exceções verificamos se o input corresponde ao esperado como “Sair”, “meus pedidos”, “falar com atendente”, direcionando para o local correto.
Note que a condição genérica de “corresponde à regex” deve ficar embaixo pois as condições são verificadas de cima pra baixo, a primeira condição que é satisfeita entra na sua condição. Logo se a resposta genérica ficar em cima as que estão abaixo dela não iria se expressar.
Consegui te ajudar? 😃
Boa tarde,
Já estou me acostumando com a ideia de que vou ter que fazer manualmente cada um.
+4A ideia é fazer apenas nas exceções, justamente para não fazer em cada bloco.
A ideia é fazer apenas nas exceções, justamente para não fazer em cada bloco.
Ajudou muito! Muito obrigado!
Cria um subbot de Exceçoes onde vc so trata o que for input inesperado e la dentro dele vc faz os redirecionamentos e tratamentos necessários, pra que ele atenda suas expectativas, e quando ele voltar para o bot que deu o erro faça um redirecionamento para o bloco em que estava para que ele continue o percurso pelo bot
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