Não consegui encontrar na documentação uma forma de verificar se o meu cliente já possui um ticket em aberto.
Considerando o identity do WhatsApp.
Consultar tickets em aberto pelo cliente
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Talvez não tenha sido tão claro;
O que eu preciso é o seguinte através do CustomerIdentity ([email protected]..) verificar se já estiver algum ticket em aberto.
Porém, meu bot de atendimento humano é diferente o que gera os contatos com o XXX@tunnel… etc
Olá,
Você conseguiu solucionar a sua dúvida? Caso não, recomendo que você abra um ticket com o time de Suporte Técnico da Blip, para que possam te orientar: https://support.blip.ai/hc/pt-br
Abraços!
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