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Respondido

Consultar via Builder horário em que mensagem ativa foi enviada

M

Pessoal, sabem se é possível consultar pelo Builder o horário em que uma mensagem ativa foi enviada? Dando mais detalhes:

Quando faço um envio de mensagem ativa, envio o usuário para um ponto do fluxo que espera uma resposta. Quando o usuário manda alguma mensagem, queria poder identificar quanto tempo ele demorou pra responder, para poder personalizar os próximos passos. Por exemplo:

  • Usuário que demorou menos de 2 horas pra responder vai para o bloco A
  • Usuário que demorou mais de 2 horas pra responder vai para o bloco B

Como poderia fazer isso?

Melhor resposta por Eglison_Souza

Certo @Matias_Campos_Helmei entendi sua posição, então nesse caso, você poderia consultar via API o horário do envio pelo contact.identity e fazer a comparação com a hora atual.

Para isso temos uma documentação do blip disponível em Blip Docs | API Reference

Nesse link monstro como iniciar com a integração Blip Docs | API Reference

Larissa_Vitoriano
Este tópico foi fechado para respostas.

4 comentários

Eglison_Souza
Blipper

Boa tarde @Matias_Campos_Helmei

Há uma maneira mais simples que seria criando um script de entrada no bloco, onde armazena o horário na qual ele entrou, e um script de saída na qual valida o tempo em que ele ficou sem responder.

image

E nas condições de saída você direciona ele conforme o tempo.

image

M

Opa @Eglison_Souza , valeu pela resposta! Mas então, quando é feito um envio de mensagem ativa pelo Whatsapp, as ações de entrada não são executadas né? Então não daria pra setar esse horário de entrada…

Larissa_Vitoriano
Eglison_Souza
Blipper
  • Eglison_SouzaBlipper
  • Blipper
  • Resposta
  • April 18, 2022

Certo @Matias_Campos_Helmei entendi sua posição, então nesse caso, você poderia consultar via API o horário do envio pelo contact.identity e fazer a comparação com a hora atual.

Para isso temos uma documentação do blip disponível em Blip Docs | API Reference

Nesse link monstro como iniciar com a integração Blip Docs | API Reference

Larissa_Vitoriano
M

Acho que funcionou, valeu @Eglison_Souza !!

Eglison_Souza
Larissa_Vitoriano
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