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Contabilização de Mensagem Ativas


Olá pessoal !

Estou precisando contabilizar o número de mensagens ativas enviadas por atendente, porém não existe relatório para tal além do número de mensagens ativas enviadas geral.
Quando o usuário interage eu consigo mensurar, mas se não houver interação fico cego.
Existe alguma forma dessa contagem ?

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