Bom dia Pessoal !
Tudo bem ?
Estava fazendo uma análise de fluxo conversacional no dash e percebi uma taxa altíssima de contatos em exceção 45% e contatos em retenção 92%
Como faço para achar esses contatos ?
e existe uma maneira de saber o pq eles estão em retenção ? isso pode ser algum erro do fluxo né?
Boa tarde @Jad_Andreato !!!
Deixa eu entender… você pega esses dados e passa pro dash através das trackings? Certo?
Oie @Aline_Camargos !
Esse dash já está pronto no painel de análises do meu bot roteador.
Anexei uma foto para você vizualizar melhor.
mas nesse dash, só tenho dados em porcentagem ( 92% ) eu queria saber se existe a possibilidades de acessar um relatório desses contato em retenção, pois é um número muito alto, a parece ser alguma falha de fluxo que está retendo os contatos.
Entendi !!! Acho que neste caso o certo seria usar as trackings no fluxo conversacional e fazer a análise por elas. Através delas vocês consegue identificar exatamente onde determinado usuário está retido.
Vocês já utilizam algum tipo de tracking no fluxo ?
@Aline_Camargos Obrigada pelo retorno.
Não tenho acesso as trackings no fluxo.
Como faço isso ?
Tem algum material de apoio que possa orientar ?
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