+1Pessoal, é possível desativar o nome de campo no desk ao enviar mensagem ativa?
Meus atendentes não estão seguindo padrão de nomes, colocando informações desnecessárias no nome do contato. Tenho um script que pega o nome original da conta quando envia uma mensagem ativa, técnicamente ele não deveria sobrescrever esse nome colocado no desk?
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
Olá
Para contornar isso peço que use o disparador do growth dentro do portal, pois no caso do desk teoricamente você já tem esse dado do cliente que irá receber a notificação por isso esse campo ai.
+6Olá
Para contornar isso peço que use o disparador do growth dentro do portal, pois no caso do desk teoricamente você já tem esse dado do cliente que irá receber a notificação por isso esse campo ai.
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