GOSTARIA DE SABER SE É POSSÍVEL DIRECIONAR O CLIENTE PARA UM DETERMINADO BLOCO À PARTIR DA TAG DE FINALIZAÇÃO USADA PELO ATENDENTE.
EXEMPLO:
SE O ATENDENTE INFORMAR A TAG "CLIENTE ANALFABETO" AO FINALIZAR O TICKET, O FLUXO DESSE CLIENTE SEJA PARA UM BLOCO QUE NÃO ENVIA MAIS MENSAGEM NENHUMA DE FINALIZAÇÃO, ELE APENAS ENCERRA O ATENDIMENTO.
JÁ SE O ATENDENTE NÃO INFORMAR ESSA TAG (INFORMAR QUALQUER OUTRA), O CLIENTE SIGA NORMAL PARA A PESQUISA DE SATISFAÇÃO E MENSAGEM DE FINALIZAÇÃO.
DIRECIONAMENTO DO CLIENTE À PARTIR DA TAG DE FINALIZAÇÃO
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+2- Blipper
Bom dia, Randersom, tudo bem?
É possível sim, exatamente como você citou. Basta que o atendente adicione uma variável extra ao contato e o bot posteriormente fazer a validação desse campo. Dessa forma poderá direcionar para o fluxo correto.
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