Olá,
Criei um modelo de mensagem com duas respostas rápidas e configurei no início do fluxo principal para resposta do usuário igual o conteúdo do botão.
Esse fluxo só funciona quando mando a mensagem para um novo usuário.
Se o usuário já iniciou alguma conversa é direcionado para falar com algum atendente.
Respondido
Direcionamento errado da mensagem ativa
Melhor resposta por Isabella Antunes
Descobri o que estava acontecendo. Temos mais de um chatbot, o principal direciona para outros e o usuário não retorna para o builder principal/inicial.
Então eu tive que fazer essa conexão com a resposta rápida dentro do builder principal e nos outros relacionados também, onde o usuário possa ter sido encaminhado.
Este tópico foi fechado para respostas.
+2Oi, Isabela! Nesse fluxo tem algum registro de evento, Salva o contato?
Alguma regra de atendimento estabelecida?
Algo que aparentemente esteja gerando o comportamento relatado.
Descobri o que estava acontecendo. Temos mais de um chatbot, o principal direciona para outros e o usuário não retorna para o builder principal/inicial.
Então eu tive que fazer essa conexão com a resposta rápida dentro do builder principal e nos outros relacionados também, onde o usuário possa ter sido encaminhado.
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