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Boa Tarde, desculpa mas não sei se essa seção é a mais correta…

Estava lendo este artigo da Take: https://www.take.net/blog/chatbots/chatbot/
para usar como desk research e encontrei um gráfico que não pude compreender por completo e através da fonte tentei achar mais detalhes mas não encontrei.

Ao final do artigo procurei o autor mas não é especificado.
Se possível, alguém pode me ajudar a esclarecer como foi que chegaram nesse valor de U$1 de custo? 🙂

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Estou tentando embasar um insight para implementar um chatbot na ONG onde sou voluntário.

Agradeço desde já!
Se conhecerem mais algum estudo/pesquisa ou artigo que possam compartilhar comigo eu agradeço! 🙂

Boa semana a todos! abraço

Olá @Renato_Paludetti no caso a informação vem da Employee Engagement Research | COPC Inc. tente baixar os indicadores e o modelos que eles exemplificam essa informação, tem o blog também : Customer Experience Blog | COPC Inc. e o valor final é com base no serviço e o custo operacional onde o contato inteligente para comunicar com as pessoas chega a ser mais em conta.

@Rafael_Figueiredo , sempre muito prestativo, muito obrigado!

Investigarei melhor o site e entrarei em contato com eles se for necessário.

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