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Estou tentando usar o blip chat / desk como se fosse um proxy para conecta-lo a uma outra aplicação de chat.


Estou fazendo o seguinte:



  1. Criando o contato com o seguinte comando, no endpoint /commands.


{  

  "id": "1",

  "to": "[email protected]",

  "method": "set",

  "uri": "/contacts",

  "type": "application/vnd.lime.contact+json",

  "resource": {

    "identity": "[email protected]",

    "name": "Teste 1"

  }

}


  1. Criando o ticket, também no endpoint /commands:


{

  "id": "2",

  "to": "[email protected]",

  "method": "set",

  "uri": "/tickets",

  "type": "application/vnd.iris.ticket+json",

  "resource": {

    "customerIdentity": "[email protected]"

  }

}


  1. Enviar uma mensagem inicial como se fosse o cliente, no endpoint /messages:


{

    "id": "3",

    "to": "teste%[email protected]",

    "from": "[email protected]",

    "type": "text/plain",

    "content": "Mensagem inicial."

}

A mensagem até chega a aparecer (é recebida via websocket e aparece no blip desk), mas se eu dou refresh, ela some do chat (não é salva).


Este é um tipo de uso que não é suportado mesmo ou eu estou fazendo algo de errado?

Olá @Otavio_Tiburcio tudo bem?


É possível sim, mas recomendamos você fazer a instancia primeiro e depois ir gerando a troca de mensagem. É para não da refresh mantenha o account mas recomendo fazer o create contact e depois inicia a troca de mensagens com uma instancia valida. Blip Docs | API Reference

Olá Rafael, não entendi sua resposta.


Você consegue me passar a ordem e quais serviços/comandos específicos que devo usar?


Grato,

Leonardo.

1° Crie o contato :


 POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1

Content-Type: application/json

Authorization: Key {YOUR_TOKEN}



{  

  "id": "{{$guid}}",

  "to": "[email protected]",

  "method": "set",

  "uri": "/contacts",

  "type": "application/vnd.lime.contact+json",

  "resource": {

    "identity": "{{$user_identity}}",

    "name": "{{$user_name}}",

    "gender":"{{$user_gender}}",

    "group":"{{$user_group}}",    

    "extras": {

      "plan":"Gold",

      "code":"1111"      

    },

    "source": "{{$user_channel_name}}"

  }

}

2° Crie o ticket :


 {

  "id": "{{$guid}}",

  "to": "[email protected]",

  "method": "set",

  "uri": "/tickets",

  "type": "application/vnd.iris.ticket+json",

  "resource": {

    "customerIdentity": "{customerIdentity}"

  }

}

3° Atribua o ticket ao atendente


 POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1

Content-Type: application/json

Authorization: Key {YOUR_TOKEN}

{

  "id": "{{$guid}}",

  "to": "[email protected]",

  "method": "set",

  "uri": "/tickets",

  "type": "application/vnd.iris.ticket+json",

  "resource": {

    "customerIdentity": "{customerIdentity}"

  }

}

4° Mande a mensagem para o atendente :


POST https://your.endpoint/messages HTTP/1.1

Content-Type: application/json



{

  "id": "99cf454e-f25d-4ebd-831f-e48a1c612cd4",

  "from": "[email protected]/4ac58r6e3",

  "to": "atendente",

  "type": "text/plain",

  "content": "Help"

}

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