Olá. Eu gostaria de encaminhar o cliente para fila de atendimento humano de acordo com a necessidade ( SAC ou Assistencial ) e isso independente de ter atendente online ou não. Quando disponível o atendente encaminha uma msg ativa e inicia a conversa. Isso é possível?
Encaminhar para atendimento humano
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+1- Blipper
Hey @Danieli_Helena_da_Si ,
Sim, é totalmente possível!
Basta você enviar o cliente pro atendimento humano independente da condição. Tão simples quanto isso.
Se ficou alguma dúvida, só comentar aqui.
Abraços.
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