Pessoal,

Bom dia !

tudo bem ?

Uma dúvida, ex:

tenho alguns tickets abertos na sexta feira que ainda não finalizamos, mas hoje o cliente falou com a empresa, e automaticamente o robô já lançou as perguntas padrões, ( nome/ cnpj ), isso significa que ao ticket foi finalizado para o cliente?

Fiquei um pouco confusa, achei que so finalizasse pro cliente caso eu encerrasse o ticket.

😦