Hey @Aline , tudo bem?
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de te dar boas-vindas à Comunidade! 💙

Existem algumas formas de fazer, mas precisamos entender o contexto pra te ajudar da melhor maneira.

Pode dar um exemplo de quando e porque você quer fazer isso?

Aguardo.

Olá Gabriel!!

Claro, muito obrigada pela ajuda!

A ideia é que após a contratação de um produto pelo cliente no BOT possamos dar uma mensagem de agradecimento, e encerrar o envio de novas mensagens.

Boa!

Geralmente nós finalizamos o atendimento com um bloco onde:
1 - envia a mensagem de agradecimento
2 - não aguarda nenhuma resposta do usuário
3 - direciona para o bloco de Início

Dessa forma:

Com isso o seu cliente será direcionado pro Início do fluxo e não receberá mais nenhuma mensagem do bot, até que ele retorne contato com seu bot.

Dessa forma te ajuda?

Qualquer outra dúvida é só nos chamar.
Abraços.

Perfeito Gabriel,

resolve meu problema sim! Muito obrigada.