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Respondido

Endpoint para filtrar clientes que estão aguardando primeira resposta do agente

Bruno_Gabriel1
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Olá povo,

 

Tem algum endpoint para filtrar isso? Quero colocar em nosso BI.

Melhor resposta por Lucas Ventura

@Bruno_Gabriel1 se você conseguir a lista de tickets (abertos e aguardando), pode chamar 1 por 1 na https://docs.blip.ai/#get-a-ticket e ai valida se o ticket possui “firstResponseDate”. Se nao tiver é pq ainda não teve a primeira resposta.

Este tópico foi fechado para respostas.

2 comentários

Rafael_Figueiredo
Blipper
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Olá @Bruno_Gabriel1 tudo bem ?

 

Informo que não, há apenas o end point para o tickets aguardando. 

Rafael Figueiredo
G
Lucas Ventura
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  • Lucas Ventura
  • Specialist
  • Resposta
  • August 31, 2024

@Bruno_Gabriel1 se você conseguir a lista de tickets (abertos e aguardando), pode chamar 1 por 1 na https://docs.blip.ai/#get-a-ticket e ai valida se o ticket possui “firstResponseDate”. Se nao tiver é pq ainda não teve a primeira resposta.

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