No chat bot do cliente, após o encerramento do atendimento, o bot envia o email do histórico.
Porém o cliente quer que para cada fila que atender o email seja da fila especifica.
Ex,: Se o atendimento foi do comercial que seja direcionado o email para o email do setor comercial
Se o atendimento foi do financeiro que seja direcionado o email para o email do setor financeiro.

O cliente seguiu o link:
Como enviar email pelo bot através do Builder – Take Blip | Help Center
para configurar o envio do email.