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Respondido

Envio de email do bot por dentro do bot para vários emails

  • November 4, 2022
  • 2 comentários
  • 59 Visualizações

Raquel_Fernandes_Lom
Blipper

No chat bot do cliente, após o encerramento do atendimento, o bot envia o email do histórico.
Porém o cliente quer que para cada fila que atender o email seja da fila especifica.
Ex,: Se o atendimento foi do comercial que seja direcionado o email para o email do setor comercial
Se o atendimento foi do financeiro que seja direcionado o email para o email do setor financeiro.

O cliente seguiu o link:
Como enviar email pelo bot através do Builder – Take Blip | Help Center
para configurar o envio do email.

Melhor resposta por Rafael_Figueiredo

Olá @Raquel_Fernandes_Lom para isso use as tags e um script para validar isso, caso queria algo mais simples é só validar alguma variável do contato ou do próprio ticket só que para funcionar corretamente todos os blocos após o atendimento humano tem que ir para o bloco que valida isso e após validar ele encaminhar para o bloco que ira fazer o respectivo envio exemplo :

2 comentários

Rafael_Figueiredo
Blipper
Forum|alt.badge.img+6

Olá @Raquel_Fernandes_Lom para isso use as tags e um script para validar isso, caso queria algo mais simples é só validar alguma variável do contato ou do próprio ticket só que para funcionar corretamente todos os blocos após o atendimento humano tem que ir para o bloco que valida isso e após validar ele encaminhar para o bloco que ira fazer o respectivo envio exemplo :


Raquel_Fernandes_Lom
Blipper

Obrigada! Deu certinho