Existe alguma api que consiga extrair o histórico da conversa do cliente com atendente humano?
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Boa tarde @mfealves !!! 😃
Existe sim uma maneira de pegar essa conversa do desk.
Neste endpoint você encontra exatamente o que precisa.
Existe um outro tópico mais detalhado falando sobre isso, se quiser dê uma olhada:
Histórico de conversas com atendimento humano via API
Muito obrigada 😁
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