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Extras do contato no blip desk


Rodrigo_Gomes

Bom dia galera, como vocês estão?

Pessoal, estou com uma dúvida… Preciso ocultar alguns dados do extras do contato no desk que não são relevantes para os atendentes, e sim para o bom funcionamento do fluxo dentro do builder, ou que a própria plataforma preenche, por exemplo, quando há envio de mensagem ativa por algum plug-in. Há uma maneira de fazer isso, deixar alguns extras ocultos, e que eu possa escolher quais? Se não, há uma forma de priorizar esses dados, por exemplo, fazer com que o nome completo preenchido pelo usuário e setado no extras apareça como primeiro?

Este tópico foi fechado para respostas.

7 comentários

Bruno_Gabriel

Queria poder escolher as informações que aparecem no Desk! Seria ótimo.


wilkor.almeida
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Poderia ter uma flag , né? @BrunoC é factível ? Por exemplo, quando criamos uma ação para gravar um extra, ter uma flag ali para dizermos esse ela deve aparecer ou não no desk.


Bruno_Gabriel

Exatamente.


Bruno
  • Specialist
  • April 29, 2022

É factível sim. Dá pra pensar até em níveis de permissão:

  1. Pode ver tudo
  2. Pode ver as informações com as flags X e Y
  3. Pode ver as informações com a flag Y

Rodrigo_Gomes
  • Autor
  • Connected
  • April 29, 2022

Mas atualmente há alguma forma de ocultar alguns extras ou de priorizá-los @BrunoC ?


Bruno
  • Specialist
  • April 29, 2022

Oi @Rodrigo_Gomes . Hoje ainda não é possível 😦


Meu sonho isso aí. Bem como outros recursos que trouxessem mais liberdade para os atendentes conseguirem atender cada cliente de forma personalizada.