E ae galera blz? Já quebrei a cabeça com essa configuração e não encontrei solução, então vim pedir aquele help 😁
Configurei os extras mas não está direcionando para a fila.
Tela com a variável nos extras:
Configuração no Desk:
Esqueci de algum detalhe?
Melhor resposta por adriano.dornas
Já encontrei a solução - Além do campo prioridade, as regras de atendimento devem ser preenchidas:
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