Pessoal tenho uma dúvida sobre o atendimento, hoje temos filas com atendentes únicos, visando o contato do cliente com seu agente de vendas, com isso quando o atendente estiver em férias queria direcionar os atendimentos para outro agente. Isto é possível? Se sim, como poderia fazer isto?
Respondido
Férias de atendente
Melhor resposta por hewmoreira
Bom dia, Francisco, tudo bem?
A maneira mais simples seria o seguinte: você abrir o gerenciador de filas do teu bot de atendimento e adicionar o funcionário, que estará substituindo seu atendente de férias, para também atender pela fila dele. Mas para esse caso, é importante lembrar de remove-lo quando terminar as férias.
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+2- Blipper
- Resposta
Bom dia, Francisco, tudo bem?
A maneira mais simples seria o seguinte: você abrir o gerenciador de filas do teu bot de atendimento e adicionar o funcionário, que estará substituindo seu atendente de férias, para também atender pela fila dele. Mas para esse caso, é importante lembrar de remove-lo quando terminar as férias.
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