Hey @Juliana_Adami !

Antes de mais nada, seja bem-vinda à community!

Você consegue integrar qualquer ITSM que possua API aberta com o Blip.

Neste tópico eu explico um pouco sobre como integrar com o Glpi, mas a integração de tickets (assim como qualquer outra integração com o Blip) pode acontecer em qualquer sistema que possua uma API.

O Zendesk é um ITSM que possui API e basta você dar uma olhada na documentação de desenvolvedor que será sucesso!

Qualquer outra dúvida estamos a disposição.

Abraços.