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Respondido

Fila de atendimento - problemas com transbordo

  • November 10, 2023
  • 3 comentários
  • 129 Visualizações

Olá, bom dia a todos!


Estou com uma dúvida referente a fila de atendimento.

Eu tenho uma fila que possuí apenas 1 atendente que atua nela, criei uma regra simples e que a princípio estava funcionando perfeitamente, porém, descobrimos que se existe mais de um cliente na mesma fila, automaticamente ele é redirecionado para outro atendente. O que eu quero fazer mas não estou conseguindo, é manter esses clientes na fila que eu quero sem serem transbordados. 

 

Como eu criei a regra

 

Melhor resposta por Rafael_Figueiredo

Olá @leonardoRubio, desculpe a demora você pode ver por aqui  :

link

temos uma documentação que fala sobre isso e tem alguns gifs que navegam até esse menu : 

https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/18694892640791-Como-funciona-a-distribui%C3%A7%C3%A3o-de-tickets

Este tópico foi fechado para respostas.

3 comentários

Rafael_Figueiredo
Blipper
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Olá @leonardoRubio tudo bem? 

 

Caso você queria apenas mandar para fila sem caírem de forma automática é só remover a distribuição automática dos tickets.


  • Autor
  • Connected
  • November 13, 2023

Olá, boa tarde! tudo bem e por ai? 

Poderia me mostrar o caminho onde posso visualizar isso ? 


Rafael_Figueiredo
Blipper
Forum|alt.badge.img+6

Olá @leonardoRubio, desculpe a demora você pode ver por aqui  :

link

temos uma documentação que fala sobre isso e tem alguns gifs que navegam até esse menu : 

https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/18694892640791-Como-funciona-a-distribui%C3%A7%C3%A3o-de-tickets