Pessoal, gostaria de uma informação a cerca da seguinte situação:
Um cliente reportou que o bot não reagiu a resposta do menu, e que foi necessário responder novamente. Como mostra o print que o mesmo nos enviou.
Porém, ao verificar o histórico de conversa desse cliente, me deparo com essa conversa:
Me parece que as mensagens do meio, enviadas em 09:46, foram enviadas mas não chegaram para o cliente. Isso é possível? Já aconteceu algo parecido com alguém?
Preciso entender se isso é algo que pode acontecer, eventualmente. Se foi algo relacionado a rede do cliente, talvez. Ou se foi algum problema do nosso lado.
Agradeço toda a sua ajuda!
