Bom dia,
Existe possibilidade de analisar os históricos pré envio para atendimento humano?
Alguns clientes comentaram que estão com dificuldades para usar o bot. Conseguimos verificar os históricos das conversas com o atendente, mas não quando a conversa não chegou a ser enviada para o atendimento humano (seja devido ao horário ou a qualquer outra regra).
