Pessoal, uma dúvida, eu tenho como identificar quem será o próximo a atendente que irá conversar com o cliente que entrou na fila de atendimento de uma determinada equipe, no builder?
Por exemplo, o meu cliente entrou em contato com o bot e direcionei ele para o atendimento humano e dependendo de quem for o atendente eu mostraria uma mensagem, Atendente 1 → mensagem 1, Atendente 2 → mensagem 2.
Ou não tenho como fazer essa identificação antes de enviar para o atendimento humano?
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
Olá Lucas, tudo bem?
Informo que hoje em dia não é possivel fazer esse tipo de verificação nem de identificação. O que pode ser feito hoje é informar a posição do contato na fila de atendimento : 💡 Informe a posição de fila e tempo médio de espera para o seu cliente
+6Olá Lucas, tudo bem?
Informo que hoje em dia não é possivel fazer esse tipo de verificação nem de identificação. O que pode ser feito hoje é informar a posição do contato na fila de atendimento : 💡 Informe a posição de fila e tempo médio de espera para o seu cliente
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