Existe alguma forma de implementar alguma integração junto ao Discord para que possa ser notificado quando estiver ocorrendo fila em atendimento, ou um atendente alterar seu status para ausente?
Respondido
Implementar alertas no Discord
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
Existe alguma forma de implementar alguma integração junto ao Discord para que possa ser notificado quando estiver ocorrendo fila em atendimento, ou um atendente alterar seu status para ausente?
Olá
Informo que é possivel fazer isso sim, basta criar um api que monitore os end points :
todos tickets : https://docs.blip.ai/?http#get-all-active-tickets
monitoramento dos atendentes : https://docs.blip.ai/?http#get-agents-metrics
E envie essa info para o discord : https://discord.com/developers/docs
https://github.com/discord/discord-api-docs/blob/main/docs/resources/Message.md
Recomendação pode criar uma api em C# com swagger e utilizar o hangfire para monitorar os dados a cada minuto.
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+6- Blipper
- Resposta
Existe alguma forma de implementar alguma integração junto ao Discord para que possa ser notificado quando estiver ocorrendo fila em atendimento, ou um atendente alterar seu status para ausente?
Olá
Informo que é possivel fazer isso sim, basta criar um api que monitore os end points :
todos tickets : https://docs.blip.ai/?http#get-all-active-tickets
monitoramento dos atendentes : https://docs.blip.ai/?http#get-agents-metrics
E envie essa info para o discord : https://discord.com/developers/docs
https://github.com/discord/discord-api-docs/blob/main/docs/resources/Message.md
Recomendação pode criar uma api em C# com swagger e utilizar o hangfire para monitorar os dados a cada minuto.
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