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Bom dia pessoal, tudo bem?

Preciso criar um JSON no meu fluxo conversacional para recuperar alguns dados a cada 24horas dos meus atendimentos realizados.

Os dados seriam esses:

id (ticket id)
Nome do cliente
Email do cliente
Telefone do cliente
Empresa
Assunto
Departamento (fila)
Agente
Rating
DataHoraInicio
DataHoraTransbordo
DataHoraAtendido
DataHoraFim
Pesquisa

Isso é possível? Se sim, como?

Atenciosamente,

Olá @Maria_Eduarda_Ferrei tudo bem ?

Informo que é possivel sim caso você queria fazer uma api para coletar esses dados a cada 24horas basta consumir os endpoints : Blip Docs | API Reference ou Blip Docs | API Reference


caso queira um historico bem mais detalhado use essa request :

"id":"{{guid}}"
"method": "get",
"to": "[email protected]",
"uri" :  "/tickets/history?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2022-10-09T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2022-11-10T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'&$skip=0&$take=20"

Rafael,
a requisição ficaria assim:
image

??


@Maria_Eduarda_Ferrei isso ai ele vai gerar um retorno com os dados dos tickets dentro desse período.


image
A API me retornou a requisição, porém, não estou conseguindo identificar o e-mail dos clientes, nome…


Olá @Maria_Eduarda_Ferrei tente com esse :

{
    "id":"{{$guid}}",
    "method": "get",
    "to": "[email protected]",
    "uri" :  "/tickets?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2022-10-09T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2022-11-10T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'&$skip=0&$take=20"
}