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Bom dia pessoal, tudo bem?


Preciso criar um JSON no meu fluxo conversacional para recuperar alguns dados a cada 24horas dos meus atendimentos realizados.


Os dados seriam esses:


id (ticket id)

Nome do cliente

Email do cliente

Telefone do cliente

Empresa

Assunto

Departamento (fila)

Agente

Rating

DataHoraInicio

DataHoraTransbordo

DataHoraAtendido

DataHoraFim

Pesquisa


Isso é possível? Se sim, como?


Atenciosamente,

Olá @Maria_Eduarda_Ferrei tudo bem ?


Informo que é possivel sim caso você queria fazer uma api para coletar esses dados a cada 24horas basta consumir os endpoints : Blip Docs | API Reference ou Blip Docs | API Reference



caso queira um historico bem mais detalhado use essa request :


"id":"{{guid}}"
"method": "get",
"to": "[email protected]",
"uri" : "/tickets/history?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2022-10-09T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2022-11-10T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'&$skip=0&$take=20"

Rafael,

a requisição ficaria assim:

image

??


@Maria_Eduarda_Ferrei isso ai ele vai gerar um retorno com os dados dos tickets dentro desse período.


image

A API me retornou a requisição, porém, não estou conseguindo identificar o e-mail dos clientes, nome…


Olá @Maria_Eduarda_Ferrei tente com esse :


{
"id":"{{$guid}}",
"method": "get",
"to": "[email protected]",
"uri" : "/tickets?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2022-10-09T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2022-11-10T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'&$skip=0&$take=20"
}

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