Gostaria de saber se há a possiblidade de iniciar a interação com o cliente, ao invés do contrário como de costume.
Exemplo: Recebemos o contato via ligação, mas desejamos continuar o atendimento por mensagem, e por algum motivo, o cliente não consegue enviar a mensagem primeiro. Como faríamos o contato por mensagem utilizando o blip?
Melhor resposta por Gabriel Santos
Oi,
Se a sua dúvida é referente ao canal WhatsApp, para entrar em contato com o cliente é necessária a criação de templates de mensagens ativas. Separei alguns materiais que vão te ajudar a entender como criar os templates e também como disparar as mensagens:
Também temos uma seção aqui na comunidade com diversas dicas e tutoriais sobre WhatsApp, dá uma olhada nesse link.
Abraços!
Oi,
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Abraços!
Oi,
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Também temos uma seção aqui na comunidade com diversas dicas e tutoriais sobre WhatsApp, dá uma olhada nesse link.
Abraços!
Sabe me dizer qual o valor da adição dessa ferramenta?
Oi,
Tentei localizar seu cadastro em nossa base de clientes, pelo endereço de e-mail utilizado aqui na comunidade, mas não achei. 😥 Se você ainda não for nosso cliente, nesse link há mais informações sobre os planos disponíveis e o contato do nosso time comercial que está super à disposição para conversar com você!
Caso você já seja cliente, por favor entre em contato com o seu Account Manager para informações de valores ou novas aquisições.
Abraços!
Se você estiver em apuros sobre a implementação do Blip Chat encontrei um artigo na comunidade que pode te ajudar.
Isso permite que ao entrar em um site o cliente já veja a interação do bot. Há um script que faz, porém não fucionou pra mim. O que está funcionando é a documentação publicada no GitHub que você encontra em
https://github.com/takenet/blip-chat-widget
O arquivo index.html contém os scripts que fazem a instanciação do chat bot, além de enviar mensagens também. Então você só precisa configurar o tempo para isso funcionar. Estou pelejando agora com uma outra necessidade. Reiniciar o fluxo quando o chat bot for reaberto.
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