Olá, bom dia!
Estou tentando seguir o passo a passo de integração do Blip com o LiveAgent, mas não estou tendo sucesso.
Já tentei utilizar as variações dos IDs de 15 e 18 caracteres na configuração, mas ambas não deram certo.
Alguém consegue me ajudar? Agradeço desde já!
Olá Larissa, realizei a configuração da seguinte forma:
tive problema com a url, pois no tutorial não fala que era o link completo, incluindo o “chat/rest/”
Sobre os IDs, utilizei os IDs de 15 caracteres.
@Larissa_Cardoso_de_C conseguiu da forma que o @George_Benjamim falou?
Vou verificar e atualizar esse exemplo da URL. Obrigado pelo feedback! 🥰
Olá, testei desse jeito e não deu 😦 @BrunoC
@George_Benjamim após essa configuração você conseguiu que derivasse para o agente dentro do Salesforce? Consegue me ajudar? 🙂
É o seguinte, abre o console log do Blip, e veja se está abrindo o ticket, se a conexão com salesforce está retornando erro.
Outro teste, seguir a configuração do live agent numa visualforce, e vê se de fato está funcionado. E depois do live agent ok, realizar as configurações com o Blip.
@George_Benjamim Aparece dessa maneira: “Failed to create LiveAgent ticket request”.
Aconteceu com você também? Consegue me ajudar?
@Larissa_Cardoso_de_C. O problema está nas configurações do salesforce. Tenta fazer o chat funcionar sem passar pelo blip. realizando todas as configurações de fila, roteamento, etc.
depois que chat nativo do salesforce estiver funcionando, vc faz a integração com blip.
Olá, bom dia @George_Benjamim!
Realizamos o teste também, assim como você sugeriu. Mas ainda não funcionou 😦
@BrunoC Consegue me ajudar também?
Agradeço desde já!
conseguiu resolver este problema?
A sua versão do SalesForce possui algum tipo de customização?
Olá, boa tarde!
Consegui sim, obrigada 😉
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