Looping ao finalizar atendimento humano

@Marcele_Sampel era isso!

Já estava configurado como ação de saída, mas eu estava com a mensagem de contexto ativada. Agora deu certo 🙂

Sabe me dizer que sempre quando há uma mensagem de contexto, quando ocorre algum redirecionamento a entrada do usuário não é mais necessária? Só uma dúvida conceitual mesmo hahaha

Então, se tiver por exemplo: Menu → cliente escolhe uma opção X, aí vai para um card chamado “Redireciona X”, e nele, coloco o redirecionamento na ação de entrada e passo um contexto.
Já no card “finalizado” do transbordo, eu coloco o redirecionamento pro bot principal nas ações de saída e não passo nenhum contexto, porque ele vai funcionar somente quando o cliente interagir novamente com o bot.

E, caso eu queira redirecionar pro menu principal de volta, por exemplo, pulando a saudação, eu passo o contexto como “redireciona” e aí no card “início” do bot pra onde eu estou redirecionando (no caso desse ex., do menu principal), coloco pra validar se a resposta do usuário for igual a redireciona, já manda ele direto pro menu. (lembrando que a ordem das ações de saída influenciam, então, nesse caso, deve ser a primeira opção).

Não sei se ficou confuso, mas, espero ter ajudado! 😊

Hmm entendi sim!

Então quer dizer que a se eu redirecionar pra um outro bot e verificar a mensagem como o contexto que eu defini, eu consigo enviar para qualquer bloco que eu queira, certo?

Legal. Não sabia disso! Muito obrigado mais uma vez 🙂

Sim sim, não sei se é o correto hahaha mas acredito que sim, porque eu faço e funciona perfeitamente!

Olá @Bruno_Prados_de_Reze

Vi que deu tudo certo na correção do looping, vou trazer somente alguns adendos que uso nas implementações usando o Builder:

👉 Se o direcionamento de um BOT A para um BOT B NÃO implica em continuidade da interação com o usuário, configure a ação de Redirecionar a um serviço com o recurso Enviar mensagem DESABILITADO. Abaixo, um bloco que direciona o usuário que, após concluir o atendimento humano, deve voltar para o bot principal

👉 Se o direcionamento de um BOT A para um BOT B IMPLICA em continuidade da interação com o usuário, configure a ação de Redirecionar a um serviço com o recurso Enviar mensagem HABILITADO. Você pode passar diferentes tipos de valores (uma palavra fixa como “Oi”, um valor guardado por uma variável usando a notação {{nomedavariavel}} etc.). Abaixo, um bloco que direciona o usuário que, após passar por um fluxo, volta para o Menu Principal no bot principal

• Fluxo no BOT A
  
  

• Fluxo no BOT Principal
  
  

Muito obrigado pelas dicas, @Romulo_Rafael .

Estou agora mesmo alterando todas as saídas padrão dos meus fins de fluxo para o Início!