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Mascara e-mail do bot do blip para e-mail profissional


Boa noite, galera eu estava precisando de encontrar uma maneira de mascarar meu e-mail do blip que é o MEUBOT@blip.bot, para o e-mail profissional da minha empresa, onde quando os clientes que enviassem o e-mail (pelo e-mail profissional) fosse para o atendimento humano no blipdesk.


O script separando o e-mail dos demais canais já estão rodando, o meu único problema é o fato de eu ter que usar o e-mail MEUBOT@blip.bot o que é inviável para mim.

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7 comentários

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  • 30 de agosto de 2022

Eu cheguei a conseguir mascarar o e-mail pelo próprio gmail, só que quando eu respondo no desk o e-mail não vai para o cliente que enviou o e-mail


Mariana_Andrade
Blipper
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Ei @Arthur_Pessoa1


Não é possível usar máscara para o endereço de e-mail do bot 😕


Rafael_Figueiredo
Blipper
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@Arthur_Pessoa1 , tudo bem ?


O que você pode fazer caso tenha um smtp é fazer um de para para a entrega dos emails ai seria como se estivesse mascarando o email exemplo:

eu mando email pro domínio personalizado o email personalizado manda para o bot a pessoa no desk responde para o email personalizado que responde para o meu email.

Não é algo simples de se fazer, mas é uma possibilidade.


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  • 31 de janeiro de 2023

Olá Rafael, consegui direcionar meu email de suporte para o email do Bot da Take. Porém quando minhas atendentes respondem no Blip Desk, o email do Bot não envia de volta a resposta pro cliente pelo meu email de suporte@lejour.com.br e nem pelo email do Bot. O Cliente não recebe a nossa resposta. Como fazermos para ajustar isso?


Rafael_Figueiredo
Blipper
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Olá @Lejour tudo bem ? Para isso você tem que configurar o email que ficou como intermediário para dar continuidade nas respostas é como fazer um barramento vc sabe quem enviou para o email que você montou ai você pega esse email manda para o bot o bot responde ao email para o que serve de mascara e ele tem que devolver a pessoa. Recomendo criar um gateway para que isso funcione com exito ou um barramento.


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  • 2 comentários
  • 1 de fevereiro de 2023

Rafael, tudo bem? Você tem algum arquivo do passo a passo de como criar esse barramento?


Rafael_Figueiredo
Blipper
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Olá @Lejour não possuímos nenhum tipo de documentação de como fazer isso.


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