Olá @Miguel-9Energia após as 24 horas você pode mandar uma nova notificação ativa para o cliente, para que ele seja direcionado para atendimento humano pode fazer o envio pelo desk. Caso queira automatizar isso no seu fluxo, pode colocar uma requisição http para fazer o envio automático da NA se for sexta fora o horario de atendimento agende o envio para dois dias se for domingo para um dia isso pode ser feito com script. End point full

https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-Active-Campaign-Growth

Oi, @Miguel-9Energia! Tudo bem?

Complementando o comentário acima do Rafa, queria destacar alguns pontos e materiais sobre as mensagens/notificações ativas.

Então e o que devo fazer se o cliente falar comigo e eu interagir com ele na sexta-feira ou no sábado e ele voltar a falar comigo somente na segunda-feira?

No exemplo da sua pergunta, se o seu cliente voltar a falar com você na segunda-feira de forma espontânea, basta o atendente/equipe seguir o atendimento normalmente. Mas, caso na segunda-feira o cliente não tenha enviado nenhuma mensagem e você queira retomar o contato com ele, será necessário o envio de uma mensagem ativa.

Recomendo que você crie um template (modelo de mensagem) mais genérico com o intuito de retomada de contato. Com o template aprovado, o disparo pode ser realizado pelo atendente diretamente no Blip Desk ou então via Growth. Veja os materiais abaixo, por favor:

→ Artigo: Como criar e aprovar um Message Template no WhatsApp

→ Artigo: Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk

→ Artigo: Como enviar uma Mensagem ativa via Growth

→ Vídeos: Pílulas sobre Disparo Ativo no Blip Desk

Abraços!