Há alguns dias percebi que as mensagens ativas com botão de acionamento não estão sendo direcionadas corretamente para minha fila.
Ao encaminhar uma mensagem para o cliente interagir e ser direcionado a minha fila de atendimento, ele acaba indo pra outra fila ou por algum motivo sequer aparece no monitoramento.
Acredito que alguma configuração no builder tenha encadeado este problema.
Gostaria de verificar se a comunidade tem alguma sugestão de configuração que possa contornar este problema.
Abaixo deixo alguns prints da atual configuração para quem sabe identificar o problema:
neste primeiro print a indicação em vermelho é minha fila de atendimento e ao lado como está a primeira parte da configuração
abaixo é a condição de saída - e acredito que aqui seja o problema:
não sei se este campo é relevante mas colocarei abaixo também caso seja necessário:
