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Respondido

Não contatar contatos "bloqueados"

  • January 25, 2024
  • 4 comentários
  • 63 Visualizações
V

Pessoas, ainda sou iniciante aqui na Blip. Gostaria de tirar uma dúvida.

 

Estou criando uma campanha ativa para clientes inadimplentes. Mas para prezar pela saúde do número, na mensagem ativa (já aprovada) coloquei um botão com a opção “Bloquear” para evitar que o cliente bloqueie de fato o número.

 

 

Minha dúvida é, como vou conseguir “marcar” essa pessoa que clicou nesse botão? Isso, para evitar enviar outras mensagens para ela.

 

Existe uma maneira simples para fazer isso, para extrair esses dados? O ideal seria ter uma lista com esses contatos… Retirando-os em uma próxima campanha de mensagens.

 

 

Melhor resposta por Bruno Ferreira

Boa tarde @Vitor Camilo, kara o que vc pode fazer é criar uma entrada no seu bot para receber essa chegada da mensagem ativa, onde vc trate essas 3 opçoes que colocou. crie um extra para bloqueio e passe true ou false ou o valor que quiser e grave um evento com o nome o telefone da pessoa e se ela esta bloqueada ou nao com o valor desse extra, ai vc cria um relatorio em relatorios personalizados com esse evento, extrai em csv, vc filtra e so manda as mensagens posteriormente pra quem esta com o bloqueio false

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Este tópico foi fechado para respostas.

4 comentários

B
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  • Bruno Ferreira
  • Specialist
  • Resposta
  • January 25, 2024

Boa tarde @Vitor Camilo, kara o que vc pode fazer é criar uma entrada no seu bot para receber essa chegada da mensagem ativa, onde vc trate essas 3 opçoes que colocou. crie um extra para bloqueio e passe true ou false ou o valor que quiser e grave um evento com o nome o telefone da pessoa e se ela esta bloqueada ou nao com o valor desse extra, ai vc cria um relatorio em relatorios personalizados com esse evento, extrai em csv, vc filtra e so manda as mensagens posteriormente pra quem esta com o bloqueio false

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  • Vitor Camilo
  • Autor
  • Inspiring
  • January 26, 2024

Ajudou muito mano, valeu demais!

B
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Que bom kara fico feliz, qualquer coisa chama ai !!!

V
Jéssica Melo

Oi, Vitor!

Aqui eu faço da seguinte forma: em um dos menus do bot coloquei a opção cancelar inscrição, direcionei para um bloco onde coloquei uma pergunta de confirmação (você quer parar de receber nossas mensagens sobre promoções?), com opções de resposta sim/não.

No bloco seguinte a esse, onde envio uma mensagem dizendo que vamos registrar a preferência dele, configurei na rota ações > ações de saída o registro do evento “Quer cancelar inscrição”. Em categoria, escrevi não mandar mais WhatsApp promocional - isso vai ajudar a localizar quando for extrair o relatório dessa informação. Em ação, coloquei {{contact.name}} | {{contact.phoneNumber}} | {{calendar.datetime}} - desse jeitinho mesmo, com a barra reta | separando as variáveis.

 

Para verificar quais usuários que se inscreveram nessa lista, é só acessar pela rota análise > relatórios personalizados e criar um relatório com algum nome que facilite o reconhecimento do relatório (exemplo: cancelar envio de mensagem). Aí é só adicionar o “gráfico” lista, onde vão aparecer Nome | número do WhatsApp | data e hora da solicitação, exatamente na mesma ordem que já foi informada lá no campo ação do registro do evento.

 

Apesar de já terem respondido aqui bem antes, estou mandando para tentar ajudar outras pessoas que buscarem essa dúvida com mais uma forma de solucionar o problema! 😉

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