Pessoal, eu estou com um problema no BLip que aparentemente começou de uma hora para a outra, sem alterações no fluxo, toda a mensagem que o usuário envia após o fluxo entrar no atendimento humano, está voltando para o inicio do processo.
Respondido
Problema com BOT (cada mensagem abre um novo Ticket)
Melhor resposta por Sistemas_Logic_Log
Rafael, boa tarde!
Verifique se no Builder está com tempo configurado para Expiração da Sessão?
Removi o tempo, e o problema do meu fluxo foi resolvido! Este campo é configurado em Segundos
Este tópico foi fechado para respostas.
- Blipper
Bom dia @Sistemas_Logic_Log tudo bem ?
Voltando no inicio do processo de atendimento humano ou início do fluxo ?
isso mesmo, logo após a msg ser direcionado para o atendimento humano! qualquer outra msg que o cliente envia, o bot manda a msg de welcome novamente
- Blipper
Entendi !! Isso já dentro do Desk? Por exemplo, sou transbordada, estou no atendimento humano, se eu interagir com algum atendente ele manda a mensagem “Welcome” é isso?
é isso mesmo, quando o BOT direciona para o atendimento humano, é aberto um ticket no blip desk e se o meu cliente manda mais alguma msg após o atendimento ter sido transbordado, ele manda novamente a msg inicial do fluxo.
Aqui também está com o mesmo problema
Rafael, boa tarde!
Verifique se no Builder está com tempo configurado para Expiração da Sessão?
Removi o tempo, e o problema do meu fluxo foi resolvido! Este campo é configurado em Segundos
Sim o meu está ativo para 12 horas
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