Bom dia!
Estou com problemas na plataforma do Blip desk, frequentemente desde o dia 22/02 vem ocorrendo um problema que quando eu envio uma mensagem para um cliente, o site atualiza e minha mensagem que antes foi dada como enviada, nem aparece mais no chat, tentei contato com o suporte via chamados no zendesk e telefone e não consegui um retorno.
Está ocorrendo também, quando envio uma mensagem a um cliente e ele responde ele está entrando no fluxo de um outro BOT ao invés de ficar associado a mim na conversa.
Respondido
Problema para abrir ticket, responder clientes e fluxo com o BOT
Melhor resposta por Gabriel Santos
Oie,
Lamento que você esteja passando por esses transtornos com o Blip Desk e com o contato com time de Suporte. Essa não é experiência que desejamos para os clientes da Blip e membros da nossa comunidade!
No momento, o time de Suporte técnico está com um alto volume de chamados/tickets e isso está impactando na agilidade das respostas e soluções. Mas o time está trabalhando ao máximo para que a situação volte a normalidade. De qualquer modo, eu solicitei uma prioridade para o seu ticket em aberto, para que você tenha um retorno o mais rápido possível!
Abraços
Este tópico foi fechado para respostas.
+6- Blipper
Olá
A notificação ativa você está envido via desk ou via api ?
Outro ponto você conseguiu abrir ticket com o time de suporte através do https://support.blip.ai/hc/pt-br?
Olá
A notificação ativa você está envido via desk ou via api ?
Outro ponto você conseguiu abrir ticket com o time de suporte através do https://support.blip.ai/hc/pt-br?
Consegui abrir um chamado pra eles ontem e até agora sem resposta!
Via desk
Oie,
Lamento que você esteja passando por esses transtornos com o Blip Desk e com o contato com time de Suporte. Essa não é experiência que desejamos para os clientes da Blip e membros da nossa comunidade!
No momento, o time de Suporte técnico está com um alto volume de chamados/tickets e isso está impactando na agilidade das respostas e soluções. Mas o time está trabalhando ao máximo para que a situação volte a normalidade. De qualquer modo, eu solicitei uma prioridade para o seu ticket em aberto, para que você tenha um retorno o mais rápido possível!
Abraços
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