Bom dia pessoal! Temos uma situação aqui de um operador que consegue “puxar” muitos Leads mas a diferença para o segundo colocado está muito grande. Qual a melhor maneira de igualar esses números?
@Rafael_Figueiredo
Quantidade de atendimentos por usuário
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+6- Blipper
Olá @Rafael_dos_Anjos1 tudo bem ?
Recomendamos o uso da distribuição de atendimento e esse plugin que faz o balanceamento e garante de forma correta a distribuição quantitativa : Procure na blip store a extensão Queue Assistant
+6- Blipper
@Rafael_dos_Anjos1 numero de tickets simultâneos é a quantidade de pessoas que o atendente pode atender ao mesmo tempo exemplo se for 5 o atendente vai ter 5 atendimentos ao mesmo tempo, então o mesmo vai comunicar com 5 clientes. posição na fila é para que monte um ordem exemplo 1, 2, 3, 4 e ai quando cada uma dessas posições tiverem um ticket ele vai voltar na sequencia e distribuir mais 1 ticket para cada e garante a distribuição correta de acordo a chegada de novos atendimentos.
Nesse caso a quantidade tenho que habilitar todos os meus operadores?
Ex: 1 - Rafael 1 atendimento
2- João 1 atendimento
20 - Carlos 1 atendimento
Quando finalizar o 20 volta para o primeiro novamente?
Fiz teste colocando um atendimento por operador e por duas vezes caiu para os dois operadores, tem alguma outra configuração?
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