Reconhecer usuário

Fala @Fabiano_Fagundes_Fer , tudo bom?

1. 
   

   Sim, é possível usando os parâmetros de autenticação no seu Blip Chat. Saiba mais aqui: GitHub - takenet/blip-chat-widget: Widget to enable add the BLiP Chat in your web app or site

   
   


2. 
   

   Sim, basta por exemplo você executar um script que vá te ajudar a identificar quem são os usuários VIPs. Um exemplo de script que pode ajudar a identificar o usuário através de um “nome de usuário” seria:

   
   

function run(username) {

	var vips = ['gabriel.petrone','fabiano.fagundes'];

	

	for (i=0;vips.length > i;i++) {

		if (username == vips[i]) {

		return true;

		}

	}

	return false;

}

Atenção com o Script, é só um exemplo!

Eu não cheguei a testá-lo mas a lógica seria essa. Se tiver dúvidas a respeito, podemos aprofundar um pouco mais, basta deixar seu comentário.

Uma vez identificado, você pode Definir o contato com uma flag no extras do contato usando o retorno do seu script:

Feito isso, é só criar uma Regra de Atendimento olhando para essa flag:

Espero que te ajude.

Qualquer outra dúvida estamos a disposição.

Gabriel,

Através desse Scrip seria possível:

Não teria como através dele encaminhar o nome que está no script para fila desejada?

Por exemplo: No começo do meu fluxo eu tenho 5 opções para o colaborador selecionar se ele selecionou a opção de previdência e no momento que ele vier a colocar o nome e for ‘fabiano.fagundes’ ele vai para fila de previdência como vip

E caso não tenha selecionado a fila previdência e sim a fila de tecnologia da informação ele vai para fila normal,

Seria possível?